W tym artykule opisuję, jak niezadowoleni Klienci zareagowali na błąd na stronie, oczekując wysyłki towaru za kilkadziesiąt groszy, bez kosztów dostawy. Fala agresji spowodowała dziesiątki złośliwych zamówień i wiele nieprzychylnych komentarzy. Podaję jak nie dać się sprowokować i odpowiednio reagować na tego typu sytuację. Dzięki czemu w łatwy sposób można uspokoić „kryzys”, a nawet przerodzić go w dobrą reklamę i…
Dowiedz się więcej »
W okolicy marca tego roku, na portalu Filmweb zmieniono konstrukcję menu nawigacyjnego, które znajduje się w górnej części strony. Metamorfoza dotknęła głównie kolejności wyświetlanych kategorii, rozmiaru i wielkości czcionki. Dodatkowo odchudzono nieco ogólny obszar, pozbywając się zbędnej treści. Całość przypięto, tak aby istotne elementy podążały za użytkownikiem przy przewijaniu strony. Informacje wstępne Z lektury tego wpisu dowiesz się jakie intencje mogły kierować tego typu…
Dowiedz się więcej »
W tym artykule przedstawiam sytuację, jak w jednym z analizowanych sklepów, w Google Analytics, natknąłem się na użytkownika, który w krótkim okresie czasu wykonał ponad 300 kliknięć w reklamy CPC Google Adwords. Przedstawiam jak Google odniosło się do raportów kliknięć z Google Analytics oraz jak postępować w tego typu sytuacjach. Opis nietypowej sytuacji W Google Analytics, w eksploratorze użytkownika, wśród…
Dowiedz się więcej »
Giacomo Conti to marka odzieżowa dla mężczyzn, obecna od ponad 10 lat na rynku. W ofercie sklepu znajdują się eleganckie koszule, marynarki, garnitury, kurtki i tak dalej. Sprzedaż odbywa się na poziomie off-line jak i on-line. Na potrzeby analizy koszyka sklepu internetowego takie wprowadzenie powinno wystarczyć. Zainteresowane marką osoby odsyłam po więcej informacji tutaj. Analiza dotyczy jedynie wersji deskopowej, na…
Dowiedz się więcej »
Milenialsi (zwani również Generation Y, Generation Me lub Echo Boomers) to grupa odbiorców urodzona na świecie w latach 80. i 90. W Polsce można przyjąć przedział od 1984 do 1997 roku. Obecnie osoby pochodzące z tego pokolenia mają więc od 19 do 32 lat, są zatem największą grupą użytkowników większości platform społecznościowych i Internetu w ogóle. W 2015 roku liczba…
Dowiedz się więcej »
Od pewnego czasu na portalu CDA.pl dostępna jest możliwość założenia konta premium, dzięki któremu użytkownik zyska dostęp, między innymi, do strony w wersji bez reklam oraz zablokowanych filmów. Moim zdaniem CDA nie wykorzystuj całego potencjału, a na pewno mogło by o wiele lepiej (i skuteczniej) zachęcać użytkowników do aktywacji dodatkowych funkcji. W dzisiejszym wpisie przeanalizuje jak portal stara się zmotywować…
Dowiedz się więcej »
Dziś pod lupę wziąłem internetowy sklep z biżuterią Allezloto.pl. Przeanalizuję kartę produktu i konstrukcję koszyka. Skomentuję poszczególne elementy i podzielę się swoimi przemyśleniami. Powiem, co można by zmienić, aby zwiększyć współczynnik konwersji oraz co rozprasza klienta i powoduje porzucanie koszyka. Analiza podstawowa Zacznę od małego wprowadzenia. adres: www.allezloto.pl branża: biżuteria Pierwszy rzut oka na kartę produktu oraz koszyk. Jak widać…
Dowiedz się więcej »