Livechat? Nie, dziękuję

Mariusz Grabowski • • 1 Komentarz

Livechat to bardzo popularne ostatnimi czasy narzędzie, które z założenia ma sprzyjać zwiększeniu współczynnika konwersji na stronie lub w sklepie internetowym. Właściciele lub menedżerowie sklepów internetowych często spotykają sie z propozycjami integracji livechatu przez zewnętrzne firmy. Skuszeni obietnicą wymiernych korzyści, niemal natychmiastowej instalacji i pod wpływem pobieżnej analizy kosztów często zbyt pochopnie decydują się na implementację tego udogodnienia. Jak to…

Dowiedz się więcej »

Jak firmy kurierskie oszukują nadawców paczek

Mariusz Grabowski • • 16 komentarzy

Pracując w branży e-commerce od wielu lat mam kontakt z kurierami z różnych firm kurierskich. Zarówno bezpośrednio, jak i pośrednio, z relacji i zgłoszeń klientów odbierających paczki. Przez ten czas zauważyłem pewną prawidłowość dotyczacą rozpatrywania reklamacji na niekorzyść nadawców. Uważam, że tę kwestię powinien dokładnie zbadać UOKiK, gdyż wiele firm kurierskich wykorzystuje swoją przewagę nad nadawcami, działając nieuczciwie. Mowa o…

Dowiedz się więcej »

Jakie książki o marketingu warto przeczytać?

Mariusz Grabowski • • 1 Komentarz

Wszyscy wiemy, że mamy rewolucję Web 2.0, Twitter ma 140 znaków (już niedługo?), Social Media to ściema, a Kryzysy wybuchają… a i co drugi znajomy ma swój #startup!, przynajmniej w planach. Co jakiś czas pojawia się nowa, odkrywcza książka o e-commerce i e-marketingu, podająca te same treści w nieco inny sposób. Pozycja doradza odbiorcy zakładanie kreatywnej nazwy domeny, budowanie zasięgów…

Dowiedz się więcej »
Ranking wygody rachunków bankowych on-line

Ranking wygody rachunków bankowych

Mariusz Grabowski • • 1 Komentarz

Rozważając wybór określonego rachunku bankowego analizujemy takie kryteria jak koszty prowadzenia, liczba bankomatów i placówek, czy dodatkowe usługi. Jest to rozsądne podejście, które prawidłowo przeprowadzone pozwala podjąć właściwą decyzję. Bardzo często zapominamy jednak o innym aspekcie, z którym najpewniej będziemy mieli do czynienia o wiele częściej. Mowa oczywiście o wygodzie użytkowania strony banku i internetowego rachunku bankowego. Codzienna walka z…

Dowiedz się więcej »
Merlin.pl kody rabatowe

Jakie sygnały wysyła Merlin.pl dając 80% rabatu?

Mariusz Grabowski • • 3 komentarze

Niedawno, w kolorowej gazetce skierowanej do pań w średnim wieku trafiłem na reklamę sklepu Merlin.pl, odnośnie wyprawki dziecka do szkoły. Czas i miejsce publikacji promocji było całkiem trafne, a grupa docelowa dobrze dopasowana do treści komunikatu. Zdziwił mnie natomiast rabat zawarty w reklamówce: -80% na zakupy, a do tego jeszcze zniżka -20 zł. Można by rzec, że kto gra grubo,…

Dowiedz się więcej »
Stanowiska służbowe w pracy

Jak Twoje stanowisko służbowe odbierają potencjalni klienci

Mariusz Grabowski • • 3 komentarze

Bez wątpienia stanowiska takie jak CEO (Chief Executive Officer – Prezes), czy Dyrektor ds. Sprzedaży w służbowej stopce e-mail pozwalają wywołać u korespondenta szacunek do naszej osoby, podkreślić własne kwalifikacje i wartość jaką stanowimy dla firmy. Jednak istnieją sytuacje, w których zbyt wysoka pozycja w stopce wywołuje efekt odwrotny do zamierzonego, a czasami może świadczyć o braku profesjonalizmu lub nawet…

Dowiedz się więcej »
Jak tunelować uwagę użytkownika w sklepie internetowym

Jak tunelować uwagę użytkownika w koszyku

Mariusz Grabowski • • 1 Komentarz

Tunelowanie uwagi użytkownika to zabieg, który polega na ukryciu lub zablokowaniu obszarów (np. formularzy), które w danej chwili nie są istotne (ale będą za moment) i skupieniu odbiorcy na wypełnieniu ważnego w danej chwili segmentu. Pomaga to przejść odwiedzającemu przez trudny lub długi (z różnych konieczności) formularz, bez frustracji wynikającej z popełnienia błędów. Tunelowanie przekłada się na zmniejszenie współczynnika odrzuceń…

Dowiedz się więcej »